Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site serrurierfontainebleau.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serrurier Fontainebleau 77300, joignable au 06 44 60 36 34 et à l’adresse e-mail [À COMPLÉTER PAR L’ARTISAN]. Adresse du siège : [À COMPLÉTER].

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, téléphonez pour une intervention ou échangez avec l’entreprise. Les catégories de données susceptibles d’être traitées sont notamment : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d’intervention, code postal, nature de la demande, informations utiles au diagnostic de serrurerie, historique des échanges, ainsi que les éléments nécessaires à l’établissement d’un devis ou d’une facture.

Le site peut également recueillir des données techniques limitées, telles que l’adresse IP, les journaux de connexion ou des informations de navigation, dans la mesure nécessaire à la sécurité du site, à la maintenance technique et à la mesure d’audience lorsqu’un outil approprié est utilisé.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes de contact, établir des devis, organiser une intervention, assurer le suivi client, émettre les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables et légales, prévenir les abus et sécuriser le site. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l’exécution du contrat conclu avec vous, le respect d’obligations légales, ainsi que l’intérêt légitime de l’entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et l’amélioration de la qualité du service. Lorsqu’un traitement nécessite votre consentement, celui-ci est recueilli dans les conditions prévues par la réglementation.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l’entreprise, ainsi qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires à l’activité : hébergeur du site, outil de messagerie, solution de téléphonie, comptable ou prestataire de facturation, le cas échéant. Ces destinataires n’agissent que dans la limite de leurs attributions et sous réserve d’obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si besoin pour la gestion de la relation commerciale. Les documents contractuels et de facturation sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables et probatoires. Les données techniques de connexion sont conservées pour une durée limitée compatible avec les finalités de sécurité et de maintenance.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l’entreprise au 06 44 60 36 34 ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L’ARTISAN]. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

8. Sécurité

L’entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation non autorisée. Toutefois, aucun système n’étant totalement invulnérable, l’utilisateur reconnaît que la sécurité absolue ne peut être garantie.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté l’entreprise, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr.

10. Contact relatif aux données

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez écrire à : [DPO OU CONTACT RGPD À COMPLÉTER PAR L’ARTISAN], à l’adresse [À COMPLÉTER] ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L’ARTISAN].

Document mis à jour : May 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0644603634.